Contact
Ai întrebări? Suntem bucuroși să te ajutăm.
Indiferent dacă este vorba despre mărimi, livrare, retururi sau alte aspecte – echipa noastră este aici pentru tine. Scrie-ne și îți vom răspunde cât mai curând posibil.
📍 Asistență clienți: Luni – Vineri, 9:00 – 18:00
📧 Email: contact@calinabucuresti.com
🔍 Înainte să ne scrii, consultă secțiunea noastră FAQ de mai jos.
Poate găsești deja răspunsul la întrebarea ta acolo.
✉️ Lasă-ne un mesaj — îți vom răspunde în curând!
Întrebări frecvente
Ai întrebări? Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de produsele noastre, livrare și retururi.
Dacă nu găsești ceea ce cauți – contactează-ne și vom fi bucuroși să te ajutăm.
Cât durează livrarea?
Timpul standard de livrare este de 3–6 zile lucrătoare, în funcție de locație și de volumul firmelor de curierat.
În perioadele aglomerate (ex. lichidări de stoc), livrarea poate dura puțin mai mult.
Îți mulțumim pentru răbdare — facem tot posibilul ca comanda ta să ajungă cât mai repede.
Cât costă livrarea?
Livrarea este complet gratuită, indiferent de valoarea comenzii.
Nu percepem taxe suplimentare pentru transport.
Cum pot urmări comanda mea?
După ce plasăm comanda, vei primi un e-mail cu un link sau cod de urmărire.
Așa poți verifica în orice moment unde se află coletul tău.
Pot returna produsul dacă nu îmi place?
Desigur! Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 30 de zile.
Dacă nu ești mulțumit(ă), trimite produsul înapoi și îți vom rambursa suma integrală — fără întrebări.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plăți rapide: Apple Pay, Google Pay
- Carduri de credit și de debit: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Toate plățile sunt criptate și procesate într-un mediu sigur.
Ce mărime ar trebui să aleg?
Consultă Ghidul nostru de mărimi disponibil la fiecare produs pentru a găsi opțiunea potrivită pentru tine.
Dacă ai nelămuriri, nu ezita să ne contactezi — te ajutăm cu drag!
Unde sunt fabricate produsele voastre?
Produsele noastre sunt create cu grijă pentru stil și confort și realizate din materiale de înaltă calitate.
Ce materiale folosiți în haine?
Folosim materiale de calitate superioară, precum bumbac organic, lână merinos și in respirabil — pentru confort și un stil durabil.
Ce fac dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?
Ne cerem scuze pentru orice neplăcere.
Dacă primești un produs deteriorat sau greșit, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile și să atașezi câteva fotografii.
Vom trimite un produs nou complet gratuit, cât mai repede posibil.